近日,權威汽車評級機構J.D.Power亞太公司發布了(le)最新的(de)2009年中國售後服(fú)務滿意度指數調研(CSI)報告,在此次調研中,上海汽車榮威品牌以846分的總分(滿分(fèn)1000分)排名第(dì)四,僅以微弱差距落後於雷(léi)克薩斯、奔馳等豪華車品牌。這也是目前為止中國品牌首次躋身於該項調查前五。
隨著汽車消費觀念的日漸成熟(shú),大多數準備購車的消(xiāo)費者都開始加倍關注車輛的使用成本。榮威550的(de)持續熱銷,除了其出色的產品品質之外,在用車成本上的親民無疑是重要原因,而完善的售後服務更是在(zài)很大程度上(shàng)降低了車主的使用(yòng)成本。
節油(yóu)、高效(xiào)同步 關注消費者需求
2009年上(shàng)半年各主要門戶(hù)網站針對消費者選購汽車的影響因素調(diào)查顯示,油耗已然(rán)躍居為與性能、價格(gé)相提並論的三大(dà)核心因素之一。不過消費者也越來越理性的認識到,使用成(chéng)本要與車性能綜合比對,特別是要保證動力性能的優(yōu)異表現,而並非簡單的燃油(yóu)費成本單(dān)向(xiàng)計算。
榮威550自上(shàng)市以來,就以主流(liú)的發動機技術領先市場,在滿足消費者需求(qiú)方麵走在了市場的前麵(miàn)。榮威550 1.8 T搭載的是當今世界最新技術水(shuǐ)平的Kavachi 1.8T高性能全鋁中冷渦輪增壓發動機。這意味著榮威550 1.8 T在(zài)不(bú)增加發動機排量的基礎上,可大幅(fú)度提高功率和(hé)扭矩,其(qí)輸出的最大功率大約可增加30%。此外,該款(kuǎn)發動機還采用(yòng)多點燃油噴射(shè)MFi技術,SIEMENS全新一代EMS6204管理策略,ETC8集成全(quán)新電子節氣門控製係統,這些高(gāo)科技(jì)技術的利用(yòng)使其動力性和燃油性達到了完美的統一。至於榮威550 1.8L DVVT,其發動機采用了時下最(zuì)先進的進排氣雙連續可(kě)變氣門正時技術,高效、節能、環保是這款發動機最顯著的特(tè)色。通過數據測試可(kě)知(zhī),榮威550 1.8L DVVT能提高10%的動力,降低5%的油耗,90公裏等速油耗僅5.6L/100KM,排放同步(bù)降低,可達歐IV標(biāo)準。”
技(jì)術成熟 數字化(huà)轎車一樣省錢
從目前市場反饋來看,榮威550最具特色就是“D5全時數字”概念,它(tā)帶(dài)來的高科技配置係統的相(xiàng)關支出,也是(shì)目前消費者(zhě)們十分關(guān)注的。其實,在數字化硬件方(fāng)麵,榮威550采用由世界500強(qiáng)企業(yè)出品的高科技配置,這些數(shù)字高科(kē)技都已分別(bié)運用於高檔轎車上,經過了實際使(shǐ)用考驗,具備(bèi)很高的成熟度和穩定性。像“Dual-Bus數字智能行車管家係統”在達到更精確的集成控製的(de)同時,極大的提高了(le)信息傳遞的可靠(kào)性(xìng),並大幅(fú)降低電器係統的故障(zhàng)發生率(lǜ)。這些數字設備隻要平日使用得當,D5全時數字配(pèi)置的使用年限基本與車輛使用年限一致,因(yīn)而不會增加額外的使用成本(běn)。更重要的是(shì),車主還能通過軟性升級的方(fāng)式實現數字(zì)配置更新,“D5全時數字”配置“零負擔”令榮(róng)威550的使用成本和性價比都更具優勢。
服務體(tǐ)係完善 降低消費(fèi)者用車成本
隨著汽車市場競爭格局的變化,消費者正在從單(dān)純的產品訴求(qiú)到以服務(wù)訴求為主導階(jiē)段的轉(zhuǎn)變,服務成為企業在新競爭時代中決勝的重要籌碼。隻有切實從產(chǎn)品質量,售後服務(wù)等(děng)與消(xiāo)費者利益(yì)密切聯係的(de)環節(jiē)出發,才可(kě)以俘(fú)獲人心。無論是“3年或8萬公裏”的質量擔保、修補漆終身(shēn)保修承(chéng)諾、早間預約接車服務還是對(duì)客戶(hù)作出維修進度時(shí)間以及維修質量的承諾,榮威550在服務品牌(pái)方麵(miàn)的不斷創新,不斷推出新的體貼服務,讓榮威550的車主真(zhēn)正(zhèng)享受到“尊榮體驗”服務。“服務也是一種(zhǒng)品質”是榮(róng)威一直貫(guàn)徹的理念,完善的售後服務無疑為消費者在車輛養護維修方麵(miàn)降低了一定的成本。
根據部分榮威經銷(xiāo)商的反饋,在汽車銷售的傳統淡季8月份,榮威550的銷量依然保持著(zhe)穩定的增長,隨著(zhe)金九(jiǔ)銀十的銷售旺季的到來,榮威550的銷量有(yǒu)望再上一個台階(jiē)。
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