長（zhǎng）安馬自達宣布7月1日率先實施汽車“新（xīn）三包”
距離《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱汽車“新（xīn）三包”)10月1日實施還有三個月的前夕，長安馬自（zì）達成為（wéi）第一（yī）家率先實施汽車“新三包”的合資車企。日前，長安馬（mǎ）自達汽車有限公司（sī）（以下（xià）簡（jiǎn）稱“長安馬（mǎ）自達”）宣布：從7月1日（rì）起，長安馬自達率先實行汽車（chē）“新三包（bāo）”服（fú）務政策。和此前個別車企針對某一款產品推出三包政策不（bú）同（tóng）的是，長安馬（mǎ）自達汽（qì）車“新三包”服務政策適用於生產銷售的全係產品，包修期也高於（yú）國家規定。
根據國家（jiā）質檢總局發布的汽車“新三包”規定和配套文件，長安馬自達製定了《家用汽車三包憑證及質量擔（dān）保手冊》，詳（xiáng）細闡明了對產（chǎn）品質量的擔保服務政策（cè）和承（chéng）諾。《三包手冊（cè）》規定，整車三包（包修、包換、包退）有效期（qī）為2年/5萬公裏，包修期為3年/10萬公裏（高（gāo）於3年/6萬公裏的國家規定）；用戶購車60日內或者行（háng）駛裏（lǐ）程（chéng）3000公裏之內出現轉向、製動失效、車身開裂、燃油泄漏可以免（miǎn）費退/換車。三包有效（xiào）期內，2次嚴重安（ān）全性能故障再發，或者發動機、變速器總成更換2次，或發動機、變速（sù）器（qì）、轉向、製動、懸架、前/後橋、車身7類同一主要零部件（jiàn）更換（huàn）2次仍（réng）不能正常使用，可以退/換車；質量問題維修時間累計超過35天（tiān），或同一質量問題維修次（cì）數（shù）超過5次的可以換車。
圖：長安馬自達“三包手冊（cè）”中的三包憑證
如果說（shuō）為用（yòng）戶提供“品質全程（chéng）關懷”是長安馬自達（dá）“率先吃螃蟹”的核心動力，長安馬自達（dá）旗下產（chǎn）品過硬（yìng）的品質，則是其勇於（yú）爭先的底氣。據了解，Mazda3和Mazda2係列（liè）車型性能穩定，產品在用戶中有“可靠性高、小毛病少”的口碑，Mazda3星騁更是C-NCAP曆史上第一個也是（shì）目前唯一得到（dào）“五星+”評級的合資A級車。此外，Mazda3和Mazda2在J.D. Power權威發布的“2012年德國車主滿意度調查”中分獲同（tóng）級別車款的冠軍和季軍，在2011年（nián）更是同級（jí）別車款的（de）冠軍，而該調查最（zuì）重要（yào）的兩項指標就是車輛的（de）設（shè）計和品質；在2013年美國《消費者報告》調查中，馬自達車型的高可靠性助力馬自達品牌位居所有汽車品牌的前三名；采用1800兆帕（pà）業（yè）界（jiè）最高強（qiáng）度（dù）鋼材的Mazda CX-5，在（zài）歐、美、澳等NCAP新車碰（pèng）撞測試（shì）中均（jun1）獲得五星最高評級。*
“長安馬自達（dá）旗下在（zài）售的Mazda3星騁係列、新（xīn）Mazda2係列等車型都擁有行（háng）業領先的品質，用戶口碑優秀，這是我們敢於爭先的底氣，同時也是為馬自達‘創馳藍天’技術先鋒車型Mazda CX-5國產（chǎn）上市助陣，讓消費者能（néng）放心購買這款‘超乎你想象’的高效能新銳SUV！”長安馬自達銷售分公司執行副總經理況錦文表（biǎo）示：汽車三包將給汽車行業全價值鏈帶來深刻影響，尤其是對汽車廠家和（hé）銷售服務體係的質（zhì）量控製、技術能力、配件供應（yīng）、用戶投訴處理等多方麵提出更高要求。“國產Mazda CX-5的預售工作已經在逐步展開，長安馬（mǎ）自達各個大區、4S店都已做好了準備。一（yī）些消費者可能會考（kǎo）慮在（zài）10月國（guó）家實行三包時再購買新車，長馬提前實施三包會打消這些顧慮。”
況錦文強調，切實保障用戶利益是汽車企業的重要責任，汽（qì）車三包對於長（zhǎng）安馬自達而（ér）言不（bú）僅是重大挑戰，也是進一步提升渠道服務及運營能力的機遇。為此長安馬（mǎ）自達從2012年2月就（jiù）成（chéng）立了三包法推進工作組，確立實施了33個工作項目，對各部（bù）門總監、經理、主管、大區經理以及經銷商客服、銷售等相（xiàng）關人員進行了全麵的三包政策解讀（dú）和實施細（xì）則培訓。
作為“三包第一合資車企”，長安馬自達（dá）通過此舉顯示出邁進“新合資時（shí）代”、啟動“縱享激情”品牌戰略後積極奮發的（de）行業（yè）標杆形象，對於合（hé）資後導入的馬自達“創馳藍天”全球革新技（jì）術先鋒車型、市場期待極高的國產Mazda CX-5而言，在擁有“超乎你想象”的高效節能、隨心駕控（kòng）、安全舒（shū）適和新銳時尚四（sì）大殺手鐧之外（wài），最新出爐的“長馬三包”將成為保障其上市成功的第五大殺手鐧！
（*車型為（wéi）該（gāi）地區銷售車（chē）型）
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