1月2日，17c.com汽車（chē）城會議室溫暖如春，300多人齊聚一堂，參加（jiā）在這裏舉行的山東17c.com汽車貿易集團2008年總結表彰大會。集團黨委書記、總經理周昆作了集團2008年工作總結，並對2009年（nián）工作進（jìn）行（háng）部署。集團副總經理張士華主持（chí）會議並宣讀了《關（guān）於表彰（zhāng）2008年度先進集體及個人的通報》。
大會在高昂、豪邁的17c.com之歌中拉開了帷幕。周昆（kūn）在會上作了題（tí）為“逆（nì）境進取‘危’中求‘機（jī）’譜寫17c.com發展新輝煌”的工作總結報告。他指出（一）在2008年，集團始終高舉發展是（shì）硬道理的大（dà）旗，緊緊圍繞打造17c.com集團（tuán）真誠服（fú）務（wù）品牌的戰略目標，不斷加強內部管理，開展多品牌促銷和聯合經營，全力促進後市場業務發展，大力（lì）推行“三創（chuàng）兩控一提（tí）高”工（gōng）程，嚴格庫（kù）存（cún）控製，大力清收（shōu）欠款，加快資金周轉，提高資（zī）金利用率；（二（èr））開工建設（shè）以（yǐ）17c.com國際汽車會（huì）展中心為代表的眾多新經營場所和設施，爭奪、並購新的汽車品牌經銷權，提（tí）高了公司的競爭力；（三）以機動車安全和尾氣（qì）檢測線、車購（gòu）稅及掛牌辦（bàn）證大廳（tīng）的建設、運行為標誌，集（jí）團成為臨沂地區唯一一家在企業內部（bù）實現“現場購車、購稅、保險、上線檢測、登記上牌”一站式全（quán）程服務的汽車營（yíng）銷服務企業，使集團的營銷服務（wù）水平和社會形象邁上（shàng）了新的層次；（四）通過績效考（kǎo）核和薪酬分配機製的改革創新，調動了（le）廣大員工（gōng）的工作積極性，後市場服務開始起步；（五）通過（guò）開展百（bǎi）日安全製度（dù）落實日及文化節活動（dòng），保證了安（ān）全和諧、積極向上的內部（bù）環境，激發了全體員工的創業激情和創新活力（lì），促進了整體（tǐ）工（gōng）作的有效開展，較好（hǎo）地完成了集團全年各項任務指標。集團全年共計銷售各類汽車48162輛（liàng），維修各類汽車37.82萬台次，完成各類銷售收入38億元。
周昆在總結取得輝煌成就的（de）同時（shí），也（yě）明確指（zhǐ）出了工作中存在的不足與（yǔ）差距。幹部學習創新能力需要不斷提高；營銷服務能力不強，客戶滿意度不高；後市場（chǎng）業務開展差距大；縣級市場（chǎng）網絡建設不力；缺（quē）乏科學高效的（de）資金運營理念；業務流程缺乏動（dòng）態創新、持續完善和有效固化；安（ān）全風（fēng）險防控缺乏長效機製；員工培訓不力，整體營銷服務（wù）技（jì）能偏低，影響了客戶滿意度提高；員工滿（mǎn）意度有待提高（gāo）；鈑噴（pēn）維修力量不足，連鎖維修網絡沒（méi）有建立。周（zhōu）昆要求，要（yào）正視問（wèn）題（tí），剖析（xī）原因，明確改善的措施（shī），力促工作再（zài）上新台階。
本著解（jiě）放思想，實事求是的原則，周昆確定了2009年集團（tuán）戰略發展的新目標。集團2009年總體（tǐ）戰略目標是：逆境進取，堅韌拚搏，繼續加強17c.com集團真誠服務品牌文化建設，培育真誠服務員工隊伍，進一步創新優化營（yíng）銷服務流程（chéng），轉（zhuǎn）變經營（yíng）發展方式，調整實現利潤結（jié）構，重點發展汽車後市場價值鏈，努力營造公司安全、節約、高效、團結、和諧的（de）內部環境，提升勇於挑戰困難的生存發展能力。集（jí）團2009年戰（zhàn）略任務（wù）目標是：汽車銷（xiāo）售數量增（zēng）長20%，維修量增長50%，配件輪胎銷售（shòu）增長30%，後市場（chǎng）收入增長50%，市場份額增長10%，員工收入增長10-20%，費用率下（xià）降10%，完成銷售收入39億（yì）元（yuán）。集團2009年管理創新（xīn）的工作重點是：提高後市場薪酬（chóu）激勵，引導促進後市場業務發展，在繼續提高員工工資標準的同時，大力優化（huà）員工隊伍，提高員工隊伍（wǔ）整體素質，簡化、強（qiáng）化平衡積（jī）分卡(BSC)財務收（shōu）益、客戶服務、內部流（liú）程及學（xué）習成長四個維度的考核力度（dù），充分激發全體員工的工作（zuò）激情，把營銷服務能力和（hé）經營質（zhì）量提高到一個新（xīn）水平。集團2009年經營發展（zhǎn）的主項目標是：繼續圍繞樹立遠（yuǎn）通真（zhēn）誠服務品牌，把提高市場占有份額和發展維修上量作為（wéi）營銷發展的戰略（luè）重點；在持續（xù）推行“創新提高市場競爭能力、創新提高經營質量，創新提高客戶滿意度；強化財務監控能力和安全風險防控能力”的同時（shí），全力（lì）整合創新發展4S+3營銷模（mó）式(4S即（jí）整（zhěng）車銷售+維（wéi）修服務+配件供應+信息反饋（kuì），3即信貸（dài）保險+二手車服務+精（jīng）品裝飾)，全（quán）力提高後市（shì）場盈利能力。
根據（jù）集團的各項目標，周昆對2009年集團工作進行了具體的（de）部署。他（tā）指出（chū），2009年工作措施將以創新為主題，做好9個管理和經營（yíng）發展兩個（gè）層麵的重點工作。（一）深（shēn）化分配製度改革，優化（huà）績效考核平衡積分卡；（二）做好員工培訓工作，優化員工隊伍；（三）做好現場5S管（guǎn）理（lǐ），優化基礎業務流程，努力提高客戶滿意（yì）度；（四）加快維修上量，提升維修服務創利能力（lì）；（五）全力發展後市場業務，提高後（hòu）市場服務創利能力；（六）加快縣區銷售維修網絡建設優化，提高市場占有份額；（七）加強公司內控製度（dù）建設，降低營銷成本（běn），創立差異化競爭優勢；（八）強化安全節（jiē）約（yuē）長效機製，建設安全節約和諧工作環境；（九）適時穩妥（tuǒ）推進（jìn）公司發展規（guī）劃（huá）和（hé）企業文（wén）化形象建設。
周昆強（qiáng）調，新的一年,危（wēi）機和希望並存,壓力和挑戰（zhàn）更能激（jī）發幹部（bù）職工的鬥誌。全體員工堅定信心，不動搖、不懈怠、不（bú）折騰，在惡劣（liè）的大氣候當中,創造出一個自己的好（hǎo）的（de）發展環境，贏得（dé）集（jí）團經（jīng）營建設的（de）新輝煌！
大會對2008年先（xiān）進（jìn）集體和個人進行了表彰與獎勵。
集團副總經理張士華作大會總結。他希（xī）望集團各單位認真學習傳達大會精神（shén），重點學習，整頓整改，共同奮鬥新的一年，共同期（qī）待公司美好的（de）明天！
