由搜狐汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜（zá）誌共同主辦的“2009中國汽車服（fú）務金扳手獎、金手指獎（jiǎng）”評選活動今（jīn）天隆重揭（jiē）曉。經過數萬網友（yǒu）和讀者的踴躍投票（piào），以及眾多媒體與行業專家的鄭重（chóng）評選（xuǎn），上海（hǎi）通用汽（qì）車售後服務品（pǐn）牌“別克（kè）關懷”榮獲“中國汽車服務金（jīn）扳手獎之年度優秀服務品牌——品牌影響力（lì）獎”，這也是“別克關懷”第三次榮膺該項殊榮。
作為國內首個汽車售後（hòu）服務品牌，“別克關懷”率先將汽車售後（hòu）服（fú）務從“被（bèi）動式維（wéi）修”帶入了“主動式關懷”，秉承“比你更關心你”的服務理念，堅持（chí）由車及人始終如一的主動、熱誠、全程透明服務，率先推（tuī）出的“自助菜單式保養”、“一對一客戶經（jīng）理製”、“免費健診（zhěn）”、“星月服務”等創新服務項目，始終引領整個行業的高速發展。同時，隨著別克車型保（bǎo）有量的快速攀升和用戶需（xū）求的（de）實時改變，“別克關懷”不斷與（yǔ）時俱進，在加強（qiáng）網絡建設、改進（jìn）服務終端設（shè）施和提升（shēng）售（shòu）後服（fú）務人員（yuán）素（sù）質等方麵（miàn）堅（jiān）持（chí）苦練內功，不斷全麵提升整體實力。
今年3月，“別克關懷”把全年四次季節免（miǎn）費健（jiàn）診升級成六（liù）次免費健診（zhěn），備受用戶好評；10月，上（shàng）海通用汽車全國配件配送中心正式落成，這（zhè）一售後航母以國際先進的（de）硬件設施（shī）、儲運能力和管（guǎn）理模式大大提升“別克關懷”的客戶響應（yīng）速度（dù）和（hé）服務質量，進一步鞏固了上海（hǎi）通（tōng）用汽車售後保障體係的領先地位；另（lìng）一張金字招牌――“別克關懷三項全能錦標賽”，至今已連（lián）續舉辦四屆，旨在苦練內功（gōng），提高售後服務體係整體實力；更值得一提的是，“別克關懷橙絲帶”現已成為別克品牌（pái）公益活動平台，近兩年（nián）來一（yī）直陪伴在冰雪災害和地震災區的別克車主和需要幫（bāng）助的人們身（shēn）邊，奉獻拳拳愛心，以實際行（háng）動實踐著“關懷”理念。
上海通用汽車別克市場營銷部售後服務總監孟峻表示（shì），“200多萬別克用（yòng）戶的信賴與支（zhī）持，是對‘別克關懷’的厚重褒（bāo）獎但也是巨大挑戰。‘別克關懷’將（jiāng）積（jī）極創新，紮實進取，使其成為別克品牌巨大銷售網絡的堅強後盾。”同（tóng）時孟（mèng）峻（jun4）提到，隨著三（sān）、四線城市汽車消費迅速上升，“別克關懷”也將陸續深入三、四線城市，為廣大別（bié）克用（yòng）戶提供始終如一的優質服務。
從首創汽車服務品（pǐn）牌，以“比（bǐ）你更關懷你”的服務（wù）理念開（kāi）啟國內汽車售後服務行業（yè）新時代，到如今（jīn）積（jī）累起200多萬的卓越用戶口碑，“別（bié）克關懷”在競爭日益激烈的汽車售後服務（wù）領域中，已彰顯出成熟服（fú）務品牌的標（biāo）杆風範，未來仍將繼續引領國內汽車售後服務行業的持續發展。