6月23日，上（shàng）海汽車（chē）尊榮服務品牌“大（dà）客戶專享”活（huó）動啟動暨授旗儀式在上海安亭（tíng）隆（lóng）重舉行。活（huó）動現場，上海汽車集團股份有限（xiàn）公司執行副總裁陳誌鑫將（jiāng）象征服務接力棒的紅旗（qí）移交給售後服務總監，宣布服（fú）務活動正式（shì）啟動。本次活動將從6月24日正式（shì）開始，持續到12月，第一（yī）批服務的客戶包括上海市委辦公（gōng）廳、上海市人（rén）民政府（fǔ）機關局、上海市嘉（jiā）定區機關局（jú）、上海市徐匯（huì）區機關局、上海市（shì）長寧區機關局等政府單位。活（huó）動的具體項目包括12+8服（fú）務（wù）、T5檢測、故障問題解決（jué）、內飾清潔、現場答（dá）疑調研（yán）等。本次活動上海汽車（chē）服務人員將統一著裝，統一話術（shù）；現場（chǎng）配備專用售（shòu）後服務車輛，盡顯專業。
在領導完（wán）成授旗儀（yí）式之後，售後服（fú）務部門進行（háng）了誓師宣言，相關工作人員鄭重承諾，立誌成為一名優秀的售後服務從業人（rén）員，秉承消費者至上的服務宗旨，用（yòng）更主動貼心的服務意識，更周到快捷的服務水準，更具差異化的服（fú）務特（tè）色，樹立中國（guó）汽車業售後服務新標杆。讓每一位上海汽車的車主，都（dōu）能在上海汽車以客戶為（wéi）中心的服務體係（xì）中，享受到周到細致的專（zhuān）業服務和貴賓級的尊崇體驗。
隨著上（shàng）海汽（qì）車榮威、名（míng）爵品牌知名（míng）度不斷提升，產品質量日趨穩定，政府及重要集團客戶的引導和示範效（xiào）應逐步呈現。如何牢牢（láo）抓住這批核心客戶，服務好這些客（kè）戶成為上海汽車售後服務部門的一項重要任務（wù）。上海汽車通過集中上門提供優質（zhì）服務將有效地把上海汽車服（fú）務口碑提升到新的高度（dù），建立與政（zhèng）府集團（tuán）客戶長期有效的（de）溝通渠道，樹立“尊榮體驗（yàn）”的服務口碑；同時對服務的車輛進行檢測與維修，杜絕質量隱患（huàn）。
本次上海汽車尊榮服務品牌“大客戶專享”活動目的是營造政府/集團高級客戶服務活動尊貴享受，傳達上（shàng）海汽車“尊榮（róng）體驗”的優質服務。同（tóng）時更是利（lì）用這一活動，進行集團客戶的品鑒專享服務之旅，結合市場調研，把一種尊貴的服務體驗方式（shì）融入進來，給政府/集（jí）團客戶（hù）帶來非凡感受。
上海汽車尊榮（róng）服務（wù）品牌（pái）“大客戶專享”活動的開展，是上海汽車在“尊榮體驗”理念下服務內容的再次升級（jí），昭示著（zhe）以上海汽車為代表的中國汽車廠商開始真正（zhèng）將服（fú）務（wù）也納入產品品質管理的體（tǐ）係中，意味著中國汽車企業（yè）開始真正（zhèng）重視客戶（hù）價值，在產品品質、售後服務等方麵與國際同（tóng）步。
資（zī）料鏈接：關於上海汽車尊榮服務品牌
上海汽車“尊榮（róng）體驗”是全球首（shǒu）個（gè）於產品上市之前就予以推出的服務品牌，也是國內第一個將銷售（shòu）、售後、金融及二手車等各個（gè）方麵包含其中的服務品牌。“尊榮體驗”首先將關（guān）注的重點放在車主最關心的售（shòu）後服務領域，並且圍繞人性化關懷的核心需求進行創新，打（dǎ）造出“專心、專業、專注您（nín）”的上汽售後服務全新體驗。
除了目前行業中普（pǔ）遍（biàn）提供的服務內容之外，“尊榮體驗”的很（hěn）多服務內容在國內都屬於首開先河，尤其體現（xiàn）在以下4項差異（yì）化服務（wù）：修補漆終身保修承諾。這是全（quán）國首家廠家對修補漆做出的終（zhōng）身（shēn）質（zhì）保承諾，讓（ràng）消費者少（shǎo）了（le）更多用車、養車的後顧之憂；全國（guó）首家推出6:30—8:30檔的早（zǎo）間預約接車服務，著眼（yǎn）於上班族的切身利益而設計，給車主更多的（de）靈活選擇（zé）空間；全國首家對客戶作出維修進度時間以及維修（xiū）質（zhì）量的承諾，讓客戶維修車輛更加放心、省心；在維修等待中還提供1小時維修進（jìn）度告知服務讓客戶安心、放心。
除了上述的4項差異化服務，上海汽（qì）車以降低用戶用車成本、尊（zūn）崇用（yòng）戶利益（yì）為目標，將“以（yǐ）養代修”的理念引入售後服（fú）務過程，通過陪伴全程的增值服（fú）務（wù）。這主要體現（xiàn）在對每輛進4S店的車輛，都將實行12項常規、8項深（shēn）化行駛/安全性檢查。這些差異化的服務內容，是為上汽的目標（biāo）消費者度身定（dìng）製的，將為（wéi）其提供獨一無二的尊崇服務體驗（yàn）。